岗位职责：
1. 负责公司4S店售后服务体系的规划、建设与管理工作。
2. 制定售后服务策略，提升服务质量和客户满意度。
3. 监督售后服务的执行情况，确保服务流程的规范与高效。
4. 负责售后服务团队的建设、培训和管理，提高团队整体业务能力。
5. 处理客户投诉，及时解决售后服务中出现的问题。

岗位要求：
1. 大专及以上学历，汽车维修或管理相关专业。
2. 5年以上4S店售后服务管理经验，熟悉汽车售后服务流程。
3. 具备良好的沟通协调能力，能有效处理客户投诉及售后问题。
4. 有较强的团队建设和管理能力，能带领团队完成各项业绩指标。
5. 具备较强的市场分析和判断能力，能根据市场变化调整售后服务策略。