✮负责进店潜客回访，核查潜客信息是否准确。
✮负责督查服务品质内销售顾问考核杠杆项是否完成，督查接待满意度并记录上报呼出结果。
✮提供潜客画像模板数据填写，上报给客服经理进行分析。
✮负责冷线索呼出激活，并记录上报呼出结果。
✮负责面访工作，参加交车仪式
✮客诉案例响应
✮档案整理（新车档案）
✮负责比亚迪及店内专用微信日常维护
✮负责完成上级交代的其他任务
✮保障客户数据质量，提供流失客户信息数据报表。
✮负责多渠道维系保客定保客户的邀约。
✮负责招揽及答疑转接。
✮投诉信息接收及转发
✮负责客户维系活动邀约及活动现场支持。
✮负责售后店内专用微信日常维护。
✮负责售后星评相关工作实施
✮负责响应客户预约，保证预约响应率
✮负责整理售后工单进行存档
✮负责相关报表上报，以及上级交代其他工作任务