工作职责：
1、技术服务与支持：负责数控机床的安装、调试、客户培训、日常维护与故障维修，以及对旧设备的改造。
2、团队与流程管理：接收并分配服务报修，监督服务人员工作；建设与优化售后服务体系及流程；负责团队建设、绩效考核与培训。
3、客户关系与内部协同：处理客户投诉，确保问题解决；定期回访，挖掘客户新需求，促进二次销售；对接销售、技术部门，反馈产品问题与客户需求。
4、数据分析与报告：统计、分析故障原因与处理方法，编写售后服务总结报告，用于改进产品与服务。
任职要求：
1、大专及以上学历，机械、机电、自动化类相关专业；
2、有5年及以上的数控机床行业售后或维修经验，管理岗位则需3年以上的团队管理经验；
3、熟悉FANUC、三菱等主流数控系统的编程、操作与故障排除；
4、故障诊断能力：具备机械、电气、液压/气压方面的综合故障分析与诊断能力
5、读懂技术图纸：能看懂机械图纸和技术手册。
6、责任心强，能承受工作压力