岗位职责：

1. 售前技术支持：协同销售部门开展售前技术支持，技术宣讲，技术和产品培训，并就客户的各类问题进行答疑解惑；

2. 市场推广支持：负责市场推广所需的各类技术资料和产品资料的整理和发布，比如产品说明书、宣传册、公众号推文、短视频、应用案例、竞品功能技术对比等；

3. 市场分析支持：依据营销部门要求，开展行业/产品竞品分析，结合行业动态、市场调研情况，输出技术分析报告；

4. 实验方案的制定和实施：根据客户需求，制定实验方案，匹配定制化服务要求；依据公司要求，开展各类产品的验证、测试和转产等；

5. 售后问题解决：及时处理各类客户投诉，分析客诉原因，解决客户所遇到的问题，将客户不满意度降至最低；

6. 客户关系维护：及时响应客户需求，积极协调反馈领导和相关部门，提升服务口碑，增强客户对企业的认可度。

岗位要求：

1. 生物学、免疫学等相关专业本科及以上学历，具备抗体、重组表达、免疫层析快速诊断、化学发光免疫分析等相关专业知识基础和一定的实际操作经验；

2. 具备从事生物行业技术支持工作2年及以上经验；

3. 具有良好的语言表达能力，普通话流利，能够较好地认识和理解英文专业名词和文献；

4. 具备处理问题、客户跟进、沟通及疑难问题服务的意识及能力；

5. 思维敏捷，有耐心，有亲和力；

6. 踏实肯干，认真细致，有责任心；

7. 无不良爱好。

一经录用，公司提供有竞争力的薪资待遇和正规完善的劳动保障，比如五险一金、双休、带薪年假、餐补、用车补贴、节日福利等多重福利。