岗位职责
1、在ServiceNow平台上进行开发、配置以及管理，使用Studio，scripting，Flow/workflow以及UI工具等进行开发和实施
2、根据ServiceNow平台上的开发和配置进行相应的单元测试、系统测试以及用户接受度测试从而对解决方案进行验证和最终上线
3、针对ServiceNow平台上的开发和配置进行故障分析和排除，维护系统的稳定运行并持续监测和改善系统的运行效率
4、使用适当的工具如REST/SOAP API，MID Server，和Orchestration实现ServiceNow平台与其他系统或者应用的集成/整合
5、为ServiceNow系统提供技术支持以及提供和维护相关的技术和解决方案文档
6、持续跟进ServiceNow系统的更新发布和升级，以及跟进新系统功能和新特性以图持续完善解决方案
2~3年ServiceNow系统的相关项目开发和系统配置与管理经验
岗位要求：
1. 对ServiceNow系统的ITSM模块和相关功能有深入了解
2. 对ServiceNow系统的开发流程和相关系统模块有深入了解（如Studio, scripting, flow/workflow, UI tools）
3. 有ServiceNow系统相关的系统集成经验（包括但不限于使用REST/SOAP API,MID Server, Orchestration等）
4. 对ITIL体系流程以及最佳实践有深入了解和相关项目经验
5. 有优秀的沟通能力，具备良好的团队协作能力和出色的分析和解决问题的思想和能力
6. 具备敏捷开发流程思想，熟悉敏捷开发流程和相关项目的实践经验，熟悉Scrum、Kanban等常用工具
7. 具备ITIL相关认证/证书是加分项
8. 具备ServiceNow 系统相关认证/证书是加分项