岗位内容：
1.解答用户关于中国电科院本地ERP 财务模块系统应用的咨询，提供专业、准确的操作指导和建议。
2.收集用户在使用ERP财务模块过程中遇到的问题和需求，及时反馈给技术团队。
3.协助处理ERP财务模块系统应用层面的常见故障，记录故障处理过程和结果。
4.整理和完善ERP财务模块的常见问题知识库，提升客服工作效率。
5.与其他部门协作，确保用户需求得到有效解决，提升用户对ERP财务模块的满意度。
任职要求：
1.本科及以上学历，财务、会计、信息管理或相关专业，大型国企或国网系统工作经验优先。
2.至少2年以上ERP财务模块系统应用或客服相关工作经验，熟悉主流ERP财务模块功能。
3.具备扎实的财务基础知识，熟悉财务核算、报表编制等业务流程。
4.良好的沟通表达能力，能够清晰、准确地与用户和技术团队进行交流。
5.有较强的问题分析和解决能力，能够快速定位并解决用户在系统应用中遇到的问题。
6.熟练使用办公软件，具备一定的知识文档撰写和数据整理能力。