1. 订单全流程管理
- 接收并审核客户订单，确认产品规格、数量、价格、交期等关键信息，生成内部生产指令单。
- 跟踪生产进度，协调工厂、采购部门解决物料供应、工艺调整等问题，确保按时交货。
- 监督验货流程，确保产品质量符合客户标准，处理质量问题并反馈改进建议。
2. 客户沟通与维护
- 及时回复客户询盘，处理订单变更、投诉及售后问题，提升客户满意度。
- 定期跟进客户需求，主动推荐新产品，促进二次销售。
3. 单证与物流协调
- 制作并审核外贸单据（如合同、发票、装箱单、提单等），确保符合报关及信用证要求。
- 安排货物运输（海运/空运/铁路），协调货代完成订舱、报关、清关等流程，跟踪物流动态。
4. 市场分析与支持
- 收集国际市场动态、竞争对手信息，协助制定销售策略。
- 参与展会、客户接待及新产品推广，开发潜在客户资源。
5. 风险管控与合规操作
- 确保订单执行符合国际贸易法规（如FOB/CIF条款、信用证审核等），规避贸易风险。
- 处理退税核销、外汇结算等财务相关事宜，配合财务部门完成结汇。
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四、任职资格
1. 学历与专业
- 本科及以上学历，国际贸易、商务英语、纺织服装（行业相关专业优先）。
2. 语言与技能
- 英语六级以上，熟练读写英文邮件及合同，口语可商务沟通
- 熟练操作Office办公软件（Excel数据处理、PPT制作）、ERP系统或外贸管理软件（如阿里巴巴国际站）。
3. 经验与能力*
- 1-3年外贸跟单经验，熟悉订单全流程（制造业企业经验优先）。
- 具备供应链协调能力，能应对生产延误、物流突发问题等压力场景。
4. 职业素养
- 细致耐心，责任心强，具备团队协作精神与跨部门沟通能力。
- 市场敏感度高，能快速响应客户需求并灵活调整策略。