岗位内容:
1.政府客户与渠道关系深度维护
(1)承接总经理移交的客户资源及合作渠道,制定分层维护策略,定期拜访关键客户,确保客户满意度及续签率;
(2)协调客户公关活动,包括政策解读会议、专项培训对接、节假日关系维护等,主导商务接待与应酬工作;
(3)处理客户投诉与突发问题,协调内部技术、交付团队快速响应,维护公司声誉;
2.商务运营与资源整合
(1)管理客户档案与合作渠道数据库,定期分析客户需求变化,向总经理提供维护策略建议;
(2)主导政府项目投标全流程:组织标书制作、和法务对接审核合同条款、跟踪回款进度;
(3)收集行业政策、竞争对手动态(如同类安全技术服务公司中标信息),为战略调整提供依据;
(4)市场潜在客户信息收集,进行新客户、新渠道开拓;
3.团队管理与执行监督,组建并培养商务团队,定期考核团队绩效(如客户续约率≥90%、回款及时率≥95%)。
4.处理总经理交办的临时任务,如紧急事件协调等。
任职资格要求:
1. 教育背景与经验
(1)必需:本科及以上学历,5年以上政府ToG业务经验,3年以上商务团队管理经验。
(2)优先:有安全技术、职业健康、应急管理等领域政府项目经验;熟悉政府采购流程、招投标规则。
2. 核心能力
(1)政府关系能力:深谙政府沟通礼仪,具备厅局级部门人脉资源者优先。
(2)商务实战技能:精通商务接待(含饮酒应酬),持有C1驾照且熟练驾驶;擅长标书制作、合同谈判及回款催收;团队管理:具备跨部门协调能力(技术、法务、财务、人力行政),以结果驱动团队执行。
3. 特质要求
(1)抗压能力强,可适应非工作时间应酬;
(2)保密意识强,能妥善处理政府客户敏感信息