一、专业基础能力

（一）​国际贸易全流程把控

1. 熟悉INCOTERMS 2020、报关流程（如原产地证/提单制作）、国际结算方式（L/C、T/T）等核心操作

2. 掌握国际贸易法规（如WTO规则、INCOTERMS）及国际经济法，具备合同风险条款快速识别能力

（二）​法律与风控敏感度

1. 能结合汇率波动、信用证风险等制定结算策略，运用出口退税政策优化交易方案

二、语言与跨文化沟通能力

（一）​英语综合应用

1. 流利的口语（应对跨时差电话会议）及书面表达能力（专业术语邮件/合同撰写）

2. 能独立完成技术文档翻译（如说明书、服务协议）

（二）​跨文化谈判技巧

1. 熟悉不同地区商务礼仪（如中东客户关系维护、日本细节沟通），规避文化禁忌

三、项目执行与协调能力

（一）​全流程管理

1. 从订单跟踪（生产进度协调）、物流安排（货代对接）到清关单证处理的全链条把控

2. 具备处理突发事件能力（如交期延误、质量纠纷）的多方协调技巧

（二）​工具与数据应用

1. 熟练使用CRM系统、Excel（成本核算/市场分析）及B2B平台（阿里巴巴国际站）

四、风险控制与合规意识

（一）​合同管理能力

1. 确保单证一致性（信用证审核）、规避因条款疏漏导致的罚款或退货

（二）​政策敏感度

1. 跟踪RCEP、跨境电商政策等外部环境变化，及时调整风控策略

五、客户维护与业务拓展

（一）​客户关系管理

1. 通过定期回访、售后问题处理维护长期合作，提升客户满意度

（二）​市场分析能力

1. 运用海关数据、行业报告定位潜在需求，制定针对性报价方案

六、综合素质要求

（一）​抗压与应变能力

1. 适应节奏（如深夜对接欧美客户），处理突发问题的心理韧性

（二）​职业态度

1. 注重流程合规性（如报关资料零误差），具备团队协作精神及保密意识