岗位职责：

1、 受理客户电话回访并做好记录；

2、 客户投诉处理与协调、客户数据（基本信息、咨询、投诉）的管理、统计分析及分配；

3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求；

4、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

任职要求：

1、声音甜美，普通话标准；

2、较强的自我管理能力及自我学习能力；

3、良好的客户服务意识，较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；

4、工作敬业，责任心强，工作耐心细致，具有团队协作和服务意识

5、责任心强，有一定表格制作能力；

6.1年以上客服或电话呼入呼出相关工作经验优先考虑；