岗位职责:

1、新客签约：负责产品的市场渠道开拓与签约工作，执行并完成签约目标。

2、老客续签：深入了解客户需求，提供专业的产品和服务方案，协助客户解决业务难题，达成老客户续签。

3、客户问题解决：负责客户售前、售中、及售后服务，包括产品功能介绍、产品答疑、系统培训、问题及投诉处理等。

4、客户关系维护：主动收集客户需求和反馈，推动产品优化以提升客户体验和客户满意度，提升客户调用量降低流失率，增强客户粘性及满意度

5、问题反馈及优化：善于发现产品缺陷、客户体验、业务运营的问题，找到解决方法，提高运营效率。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机或金融相关专业优先；

2、1年以上互联网运营或客户服务经验，有B端客户服务经验优先，有销售经验优先。

3、逻辑思维清晰，具备较强的跨部门沟通协调能力，具备独立解决问题的能力；

4、熟练掌握excel、PPT、visio等操作软件的使用，具备一定的数据分析能力；

5、有较强的团队合作精神和客户服务意识，有较强的工作主动性和责任心。