岗位职责:
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，来电咨询、相关投诉处理，认真记录并传达给相关人员，不遗漏、不延误;
2.保管客服手机，及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度;
3.维护前台区域的整洁和专业形象;
4.有效管理客户资料和通信
5.协同处理项目上级安排的其他工作。
任职要求:
1.具备良好的沟通技巧和客户服务意识:
2.能够有效处理前台日常事务;
3.具有良好的组织能力和团队合作精神
4.熟悉相关办公软件的使用;
5.有相关物业工作经验优先