1年以上工作经验客户投诉处理：负责受理、跟踪及闭环客户投诉，深入分析客诉信息，协调内外部资源推动问题解决，确保客户满意度提升。
现场服务执行：根据客户需求外出完成产品送电、调试、故障排查及维修工作，确保产品正常运行并符合技术标准。
进度与闭环管理：全程跟进客诉处理进度，验证解决方案有效性，形成闭环报告，定期统计客诉数据并向上级通报。
资料与台账管理：建立并维护售后技术档案、客诉台账及服务记录，确保资料完整可追溯，为产品改进提供依据。
客户关系维护：主动沟通客户需求，提供技术指导与培训，传递品牌专业形象，助力品牌美誉度提升。