1、负责景区游客咨询解答（含门票、路线、设施、政策等），提供高效贴心服务；​

2、处理游客投诉与突发问题，协调内部部门跟进，保障游客体验；​

3、协助维护景区服务秩序，引导游客规范游览，配合完成客流疏导；​

4、记录游客反馈信息，定期整理上报，为服务优化提供参考；​

5、负责景区广播相关工作；

6、完成上级交办的其他服务相关工作。​

任职要求​

1、大专及以上学历，专业不限；​

2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，普通话标准，有客服相关经验者优先；​

3、熟悉基本办公软件，耐心细致、责任心强，能灵活应对突发情况；​

4、双休，可适应节假日工作；​