1.客户投诉全流程管理：快速响应并解决投诉，主导 8D 报告编制、5Why 分析以定位根本原因，跟踪纠正措施有效性。
2.客户满意度提升：通过数据分析（如投诉率、退货率）识别系统性问题，推动内部跨部门改进（如生产、研发），降低质量损失。
3.质量维护：确保产品符合客户既定标准（如 限度样、图纸），定期与客户对接质量目标达成情况，客户审厂进行对接。
4.新产品及批量产品的验证。
5.其它由上级安排的临时事务。
岗位任职要求：
1.大专及以上学历，专业要求不限，有相关项目管理经验，英语专业能力强可优先。
2.熟悉质量管理流程。
3.熟悉企业内部制造流程，掌握计划所涉及到的具体系统操作流程。
4.要有1-2年相关工作经验。
5.能适应出差，出差频率根据项目需要安排。