1、负责及时查阅患者服务中心各工作群消息，作为部门信息中转站，及时衔接前后端沟通。

2、负责按医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待每一位到院客户，并根据客户需求建卡或安排咨询参观；高峰期承担出入院办理补位工作，保障服务无缝衔接。

3、负责接待访客，并根据访客需求做出指引。

4、负责客户预约、就诊、入院、出院院数据录入及管理，按要求填写日报并上报；

5、负责门诊客户电话满意度调查及记录；

6、负责接听投诉电话、查看意见箱，将客户意见及时反馈相关部门及住院管家；

7、负责维持大厅卫生及秩序，管理门诊轮椅，为客户提供行李寄存服务等；

8、负责部门资产管理，按需提交物资采购、报废申请；

9、负责转运救护车的协调调度。

10、完成上级指派的其他任务。