岗位职责
（一）生活照料服务
协助老人完成日常起居，包括穿衣、洗漱、梳头、如厕、翻身、下床、上下轮椅等，针对失能、半失能老人提供全流程贴身照料。
负责老人饮食照料，根据老人身体状况（如咀嚼困难、吞咽障碍）协助喂食、喂水，整理餐食环境，清洁餐具，记录老人进食、饮水情况。
整理老人居住环境，保持床铺、衣物、房间整洁，定期更换床品、清理个人物品，维护居住区域通风、卫生。
协助老人做好个人卫生，定期为老人擦身、泡脚，修剪指甲、理发（按需），保持老人身体清洁无异味。
（二）健康辅助照料
配合护士执行基础护理操作，如测量体温、血压、脉搏，协助老人服药（核对药名、剂量、时间，监督服下并记录），严禁擅自更改用药方案。
观察老人身体状况，及时发现老人头晕、乏力、疼痛、皮肤红肿 / 压疮、大小便异常等情况，第一时间向护士或院方管理人员汇报，并做好观察记录。
协助老人进行康复锻炼，根据院方制定的康复计划，陪同老人做简单肢体活动、散步等，助力老人维持身体机能。
做好老人压疮预防工作，定时为卧床老人翻身、按摩受压部位，整理床单位无褶皱，保持皮肤干燥。
（三）日常陪伴与心理关怀
主动与老人沟通交流，倾听老人需求和心声，缓解老人孤独、焦虑情绪，给予情绪安慰和精神支持。
陪同老人参与院方组织的文娱活动（如聊天、下棋、唱歌、手工等），鼓励老人积极参与集体活动，丰富老人精神生活。
尊重老人的生活习惯和个人意愿，不歧视、不冷落老人，保护老人隐私，与老人建立信任的护养关系。
（四）安全与环境维护
每日检查老人居住区域的安全隐患，如地面防滑、扶手牢固、电器安全、轮椅 / 床栏使用正常等，及时清理障碍物，杜绝安全事故。
照护过程中做好老人安全防护，防止老人摔倒、坠床、烫伤、走失等，外出陪同（如散步、检查）时全程看护，不离视线。
协助处理老人突发轻微状况（如轻微磕碰），按照院方应急流程操作，严重情况立即启动应急措施并上报。
（五）其他基础工作
做好各项照护记录，包括老人起居、饮食、用药、身体状况、活动情况等，做到记录真实、完整、清晰。
配合院方完成老人档案整理、物资领用、卫生消杀等基础工作，服从院方管理人员的工作安排和调派。
与其他护工、护士、管理人员做好工作交接，确保老人照护工作无缝衔接，不出现空档。
二、任职基本要求
（一）年龄与身体条件
年龄一般为55 周岁以下，身体健康，无传染性疾病（如乙肝、肺结核等），无精神类疾病，无高血压、心脏病等严重慢性疾病，能适应护工岗位体力工作需求。
手脚灵活，行动麻利，视力、听力正常，具备独立完成日常照料工作的身体能力。
（二）学历与证书要求
学历不限，有养老院护工工作经验者优先；
持有养老护理员职业技能等级证书（初级及以上） 或健康证者优先，无证书者需愿意接受院方组织的岗前培训并考取相关证书。
（三）职业素养与能力
有爱心、耐心、责任心和同理心，尊重老人、关爱老人，能包容老人因年龄或身体原因产生的情绪波动（如易怒、唠叨），不与老人发生争执。
具备基础的沟通能力，能清晰理解老人需求和院方工作安排，用温和、亲切的语言与老人交流，适合老年人群沟通特点。
服从管理，有团队协作意识，能积极配合护士、其他护工完成工作，不推诿、不敷衍，严格遵守院方各项规章制度。
具备基础的应急处理意识，遇事冷静，能快速响应老人突发状况并按流程上报，不擅自处理超出能力范围的问题。
吃苦耐劳，能接受养老院轮班、值班制度（部分院方需夜班），适应护工岗位繁琐、重复性的工作特点。
（四）行为规范要求
无违法犯罪记录，无虐待老人、偷盗等不良行为史，品行端正，诚实守信。
爱护院方公共财物，不私拿老人或院方物品，保护老人个人财产安全。
严格遵守工作纪律，不迟到、早退、旷工，工作时间不做与工作无关的事（如玩手机、闲聊）。