职位描述
1、费用收缴：按照公司安排准时向业主派发各种费用的交费通知单；对延迟交费的业务及时提醒、催缴，按时将费用收缴情况上报客服主管。
2、档案管理：负责服务中心各类文件的分类、建档；一般通知及文稿的草拟、打印、校对并及时张贴。
3、前台接待：做好来访业主及员工的接待工作；负责服务中心电话的接听工作。
4、投诉处理：记录处理业主上门或电话的投诉内容。
5、咨询与报修：勘察、跟进与协调处理业主相关维修问题，实时反馈，尽快予以解决。
6、满意度提升：根据主管要求开展业主回访工作；协助完成服务中心组织的各项社区文化活动；在第三方满意度调查期间做好准备及配合工作，完成公司满意度指标。
任职要求：
1.年龄18周岁以上，35周岁以下；
2.大专以上学历，身高160cm以上；
3.口齿清晰，普通话流利标准；
4.具有很强的服务意识，以及应变能力；
5.良好的中文写作能力，熟练使用OFFICE办公软件；
6.熟悉物业管理相关制度规范以及行业发展趋势；
7.具有较强的学习意识、团队意识；
8.诚实守信，吃苦耐劳，抗压能力强。
职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、通讯补助、带薪年假、弹性工作、高温补贴、节日福利