一、岗位职责：
前期运营
1、负责新建群或现有班级群的日常运营维护，营造积极、正能量的学习社区氛围。
2、承接市场线索，通过群运营及一对一沟通，完成小班课产品的咨询和转化（新签）任务。
后期服务
1、学员信息档案建立与排课管理：
2、小班课学员的日常班级服务工作，确保班课顺利进行，不产生客诉。
3、进行班课排课、调课，盯课处理相关课务事宜，与讲师高效协同。
4、学员关系维护跟踪学员上课出勤情况，及时与缺勤学员家长沟通。
5、家长卫华定期向家长反馈学员的学习情况、课堂表现及进步，进行个性化的学业分析。
6、及时、专业地响应并解决家长提出的各类问题和需求，提升家长满意度。
7、制定并执行班级的续费计划，通过个性化沟通和价值传递，完成续费/转介绍目标。
二、任职要求：
1、统招本科及以上学历（有能力者可放宽条件），专业不限，有1-3年教育行业课程顾问、学习管理师或班课班主任工作经验者优先。
2、性格外向具备极强的沟通表达能力和客户服务意识，懂得换位思考，能从容与高知家长群体沟通，与家长和学生可以建立好良好的关系。
3、目标感强，具备销售思维，对续费、转介绍等业绩指标有强烈的达成欲望，并有一定的活动策划能力。
4、具备良好的抗压能力、多任务处理能力和突发事件应急处理能力，做事有条理，注重细节。
5、熟悉办公软件操作，对与用户家长沟通有热情，有成功续费或转介绍案例者加分。熟练使用企业微信并有后期校管家等系统操作经验加分
6、热爱教育事业，有责任心、有耐心、有亲和力，能真正关心和关注学生的成长。
三、我们为您提供：
有竞争力的薪酬： 底薪 + 高额绩效奖金（续费、转介绍、新签提成）。
完善的福利体系： 五险一金、带薪年假、节假日福利、定期团建、员工培训。
清晰的成长路径： 提供专业的岗位培训和职业发展指导，双通道（管理通道/专业通道）发展路径。
积极的工作氛围： 与优秀的团队共事，扁平化管理，充满活力的年轻团队。