岗位职责:
1.负责运维服务请求受理、工单分发和跟踪，负责满意度调查；
2.负责服务请求和事件的分类定级和升级；
3.负责信息系统设备、软件管理，对台账的完整性、准确性和及时性负责；
4.负责库房管理和库存设备管理，负责备品备件管理；
5.负责项目保密管理工作；
6.按照运维服务管理体系规范执行和落地；
7.严格执行各项管理制度和规定；
8.完成领导、部门交办的其他工作。
任职要求:
1.本科及以上学历，3年及以上相关工作经验；
2.熟悉用户的使用环境和业务场景，同时对硬件、软件、网络、应用等具有相应的基础知识和基本了解，以便能够有效的对用户服务请求或故障进行有效的协调和处理；
3.掌握库存管理、资产管理等管理知识，具有执行管理经验；
4.具有较强的沟通能力和服务意识，有一定的组织协调能力；
5.具有较强的责任心，工作认真细致；
6.具有一定的文档编制能力。