岗位职责：
1. 负责客户续费、售后服务，挖掘二次销售的商机形成增购；
2. 准确识别客户的问题和需求，推动问题解决和客户体验优化，提升客户粘性；
3. 通过分析客户的业务数据，为客户提供符合其场景的管理咨询建议；
4. 了解客户特点及业务流程，指导客户将业务与Udesk系统进行更有效的结合，提升产品价值；
5. 通过远程拜访，与客户的业务管理者建立良好关系，提升客户满意度；
任职要求：
1. 本科及以上学历；
2. 具有3年以上客户服务经验，具备良好的客户服务意识，责任心强；
3. 有技术背景，动手能力强，能够独立快速解决产品问题；
4. 良好的沟通表达能力，耐心、热情，能从容面并处理客户提出的各类问题；
5. 良好的数据敏感度，能够通过业务数据及报表提出改善建议；
6. 自我驱动力强；
7. 有SaaS行业企业管理产品的客户服务经验优先。
职位福利：五险一金、餐补、交通补助、通讯补助、员工旅游、带薪年假、节日福利、每年多次调薪