1、负责公司战略客户的生命周期管理，通过深入分析续约率、续费率等关键指标，给出公司级的业务规划及策略;
2、负责规划、管理和发展客户成功相关业务和团队，制定并优化制度和流程，提升客户满意度和净推荐值，带领部门完成客户的留存、续约、续费、增购等关键目标;
3、理解客户业务目标，带领团队为客户提供优质主动的服务，包括但不限于项目管理、管理赋能、日常业务优化精进、业务场景开发等;
4、反馈重大客户在使用产品过程中的核心问题，推动内部协作，协调产品研发、销售市场等团队合作.共同提升产品和服务的竞争力，帮助客户成功。
岗位要求:
1、统招本科及以上学历，有企业服务软件相关行业新签或者续约/续费/客户服务/客户管理/咨询/实施等企业服务经验者优先;
3、具有3年以上 CRM、ERP、项目管理等实践经验优先;
4、具备优秀的与客户高层对话能力，善于推动各部门间协作，能够通过数据挖掘公司问题，从而给出公司级的业务规划及策略:
5、优秀的沟通表达能力，思维清晰，抗压能力强