1、通过热线电话引导用户清楚描述所遇问题并处理客户的咨询、投诉及建议；
2、通过在线聊天工具，邮件等渠道解答用户产品使用过程中遇到的各类问题；
3、对用户反馈信息进行汇总分析并进行跟进反馈；
4、定期进行客户回访及满意度调查，收集用户意见建议；
5、Call in客户、注册客户分配以及录入；
6、根据工作需要协助其他小伙伴的工作，完成上级交给的其它工作。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、喜欢互联网行业，热爱客服工作，以帮助客户解决问题为乐，并能承受沟通压力；
3、具备良好团队合作精神、工作态度认真且能长期稳定工作；