岗位职责描述
1、电话接待业主投诉，统计分析客诉，跟进项目投诉处理进度，向投诉人反馈投诉处理结果，并统计投诉处理满意率；
2、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通；
3、执行项目物业费、能耗费及其它各类服务费的收缴工作及统计工作；
4、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理
5、负责项目物资采购工作；
6、负责项目资料档案的管理工作；
7、完成领导安排的其它工作。
任职资格
工作经验：1年以上物业管理经验。
学历：大专及以上学历，物业管理、经济管理类专业
技能：
1、掌握物业管理知识，熟悉物业管理相关法律法规；
2、具备较强的亲和力，有较好的沟通能力；
3、具备一定的管理监督检查的能力，有投诉处理能力；
4、具备一定的业主活动组织策划能力；
5、掌握 OFFICE 办公软件、熟练操作电脑等办公电子设备；