岗位职责：

1、做好前台电话接听，传真接收等，并按要求做好电话转接或信息的记录反馈；

2、 电话接待业主投诉，统计分析客诉，跟进项目投诉处理进度，向投诉人反馈投诉处理结果，并统计投诉处理满意率；
3、礼貌做好对来访客人接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；
4、完成公司快递、信件、包裹的收发及记录工作；
5、维护前台区域内的整洁、卫生，提升公司前台形象；

6、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通；
7、执行项目物业费、能耗费及其它各类服务费的收缴工作及统计工作；
8、完成领导交办的其它相关工作。

岗位要求：
1、年龄35周岁以下，大专及以上学历，物业或者房地产工作经历优先考虑；
2、女：身高160CM以上，形象良好，身体无明显伤疤和纹身；
3、工作责任心强，具备较强的组织、协调、沟通能力及人际交往能力；
4、工作踏实稳重，具有一定抗压能力。