1 、建立完善集团品质服务管理体系、制定服务品质标准体系和年度品质检查标准和计划。

2 、定期组织开展品质检查，对发现的问题提醒及告知，并对后续整改情况进行跟进和落实

3、负责对各项目岗位日常工作的监督检查工作，并对现场服务品质工作进行指导及培训

4、组织对项目开展日常专项检查，年中、年终品质检查，追溯项目整改过程，验证整改结果，并出具详细的品质检查记录。

5、负责公司各项员工行为规范、服务质量考核、奖惩执行，定期检查执行情况，提出整改、优化方案；

职位要求：

1、大专及以上学历，服务类行业经验优先

2、3年以上同岗位工作经验，有职能部门工作经验；

3、通晓管理体系文件运作、服务品质标准制定方面等知识；

4、具有较强的领导、协调、控制、组织及沟通能力、责任心强，有较强的耐压和接受能力