岗位内容：

1.掌握房间状态（包括VIP房、团体房、熟客预订、维修房、空房、正在清洁房和长住房等），将特别情况及时通报楼层；

2.及时向前厅接待处报告正在维修中暂不能出售之房间及故障原因；

3.定时与前厅接待处了解、核对订房情况，说明楼层需作维护保养的房间，协调好房间安排工作；

4.接听来电，认真记录来电的有关事宜，并准确向各有关分部传达；

5.负责对楼层实时房态与电脑显示房态核对工作，确保房态显示准确无误；

6.妥善处理客人的遗留物品，做好记录、整理，分类存放；

7.掌握酒店消防常识，熟悉使用客房部所配备的消防器材。

任职要求：

1.了解客房部内部工作程序，熟悉客房部日常运营工作；

2.熟悉现代化办公设备的使用；

3.具备较强的文字处理能力，具备打字，使用电脑、复印机等办公室设备的能力。