职位概述：
负责物业项目的日常管理工作，重点统筹客户服务、保洁维护及安全管理，确保物业运营高效、规范，提升业主满意度，营造安全舒适的居住/办公环境。
岗位职责：
客户服务管理
负责业主投诉及报修处理，确保及时响应并跟进解决；
与甲方沟通，收集反馈意见，优化服务流程；
保洁与环境维护
制定保洁工作计划及标准，监督公共区域（楼道、电梯、绿化等）的清洁质量；
管理保洁团队，定期培训并考核工作成效；
协调垃圾清运、消杀及特殊天气（如暴雨、雪天）的应急处理。
安全管理
统筹治安、消防及车辆管理工作，定期组织安全巡查及隐患排查；
监督保安团队执行门禁、巡逻制度，处理突发事件（如火灾、盗窃等）；
牵头开展消防演练及安全宣传，确保设施设备完好可用。
综合管理
控制物业运营成本，管理外包服务团队（如保洁、安保合作方）；
完成上级交办的其他任务。
任职要求：
大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先；
3年以上相关管理经验，熟悉客服、保洁、安全模块；熟悉安保、消防管理优先；
具备较强的沟通协调能力及突发事件处理经验；
持物业管理相关证书（如物业经理上岗证）者优先。