岗位职责

1. 业绩落地支持

协助店长分解销售目标，执行每日/周行动计划，跟踪关键指标（如营业额、订单客诉、损耗）；

参与门店促销活动、会员社群运营的落地执行，推动顾客复购与客单价提升。

2. 现场运营管理

排班与人力协调：根据客流高峰灵活排班，协调员工及第三方人员工作分配，保障各岗位人力充足；

标准执行督导：检查商品陈列、卫生清洁、服务流程等是否符合运营标准，及时整改问题；

应急顶岗：熟悉分拣、打包、收银、售后等全岗位操作，在缺编或高峰期补位保障运营顺畅。

3. 基础业务管理

商品协助管理：参与订货补货、库存盘点、效期巡检，协助控制损耗；

订单履约支持：监督分拣打包效率，优化动线布局，协同物流提升配送时效；

资产与安全：检查设备运行状态，协助处理客诉及突发事件（如客伤、食品安全问题）。

4. 团队培养与协同

协助新员工带教，参与操作流程培训及考核；

收集一线员工建议，优化岗位SOP并推动落地。

任职资格

大专及以上学历，3年以上生鲜零售/连锁门店基层管理经验；

熟练使用办公软件（Excel/企微/门店系统），具备基础数据分析能力。

核心能力：

协调力：能平衡员工、顾客、供应商等多方需求，化解现场矛盾；

业务熟悉度：精通门店各环节操作流程（陈列-分拣-配送-售后），对生鲜商品特性敏感；

执行力与抗压：适应快节奏工作，对突发问题快速响应，以结果为导向；

学习意愿：主动学习店长级管理技能（如目标拆解、成本管控）。