岗位职责：
1、负责IT外包服务交付有关的服务流程管理，维护客户满意度；
2、作为整个项目团队的接口与内部成员及外部客户的沟通及协调工作； 3、有事件需要升级时，能通过各种有效的渠道进行升级并获得支持；
4、以团队管理角色，分配任务、后续跟踪及参与到流程变更、调整及优化等工作。
任职要求：
1、至少1年以上的IT交付经验；
2、责任心强，能够积极面对压力，工作主动，优秀的沟通和技术问题解决能力；
3、有较强的客户服务意识和一定的危机公关能力，善于化解矛盾，赢得客户信赖；
4、负责所管理团队的人员的沟通、管理工作，负责员工的稳定性、组织员工活动等；
5、完成该团队年度业绩指标，加快该团队的规模增长；
6、负责所管理技术团队的考勤数据收集及确认；
7、负责协助招投标及相关的商务工作；
8、负责协助部门总监，签订客户的合同、参与项目开发的管理、商务费用确认及回款，以及回款风险的把控；
9、负责提高客户满意度，管理客户需求和期望，通过为客户创造价值实现为公司创造价值；
10、客户现场我司资产管理
11、定期向客户正式全面的汇报我方的工作成果和规划。