工作内容：
服务管理辅助，服务相关流程（事件、问题、变更等）改善跟进。
服务运营分析协助；供应商商管理规则（出勤、绩效、考核等）制定协助，实施情况点检。
服务管理过程中，从运维数据发现改善点，并提出改善建议。

岗位要求：
1.本科及以上学历
2.2年及以上IT运维、ITIL相关工作经验.
3.具有较强的沟通能力、统筹安排能力和计划管理能力，具有良好的文档独立撰写能力。
4.了解事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等主要管理流程的实施办法。
5.有外包管理经理，熟悉服务协议制定相关内容。
6.有良好的职业道德及保密意识，自学能力强，有良好沟通协作能力和服务意识，并具备较强的独立分析、判断和解决问题能力