岗位职责:
1、客户服务:
(1)建立并管理客户档案，建立并维护良好客户关系，提
升客户满意度与忠诚度。
(2)负责医院指挥中心客户接单、派单、结果反馈及接待
讲解服务;
(3)处理客户投诉与纠纷，确保及时解决并跟进处理结
果。
2、流程管理:
(1)参与制定和完善客服部门工作流程、服务标准及操作
规范。
(2)日常遵循既定流程和标准，保障服务质量。
3、业绩管理:
(1)承担客服团队业绩考核，确保达成服务目标。
(2)负责分析服务数据，发现问题并制定改进措施。
(3)参与制定岗位服务计划，服务执行和结果达成并提出
建设性意见。
4、跨部门协作:与其他部门紧密沟通合作，确保信息畅通
与资源共享。
5、其他任务:完成上级交办的其他临时性工作。
年龄：20-30岁
上班时间:三班倒，7-15点，15-23点，23-次日早7点(每周
一次夜班)，月休4天
薪资待遇:试用期4k、转正4.5k+管吃住+单休+五险一金
+节日福利+带薪年假