岗位职责：
1. 接收客户订单，并通过ERP下单、跟单，推进客户订单的交付工作；
2. 处理客户反馈和投诉，及时跟进并解决客户问题，通过平常的沟通、交流，提升客户黏性和客户满意度；
3. 定期和财务对账，了解客户回款情况，协助销售完成客户回款管理；
4. 充分掌握客户数据情况，完成客户数据分析，为服务优化提供依据。
任职要求：
1. 大专及以上学历，有3-5年接单、跟单标准化运作工作经验，具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并解决客户问题；
2. 有较强的团队合作精神，能够与同事有效协作；
3. 熟练使用办公软件，具备基本的数据处理技能；
4. 有良好的沟通交流能力，能够快速理解客户相关需求。