1. 原厂项目交付支持：

○ 参与原厂项目交付全流程，协助完成设备部署、调试及验收，确保项目按时交付。

○ 配合原厂团队协调资源，解决项目执行中的问题，保障服务质量与客户满意度。

2. 信息收集与分析：

○ 收集项目数据与客户反馈，整理成报告供团队参考，推动服务优化。

○ 跟踪原厂服务政策与技术动态，及时同步关键信息至内部团队。

3. 体系融合推进：

○ 搭建团队与原厂服务体系的沟通桥梁，推动流程衔接与标准统一。

○ 组织融合会议，协调解决服务流程中的差异问题，提升协作效率。

4. 客户服务与反馈：

○ 与客户保持日常沟通，提供操作指导与问题解答，记录服务需求。

○ 参与客户培训，传递原厂服务标准与产品使用规范。

5. 文档与知识管理：

○ 编写项目服务报告、操作手册及常见问题库，沉淀服务经验。

○ 参与内部培训，分享原厂项目交付要点与服务体系要求。

1. 教育背景：本科及以上学历，理工科专业优先（如计算机、电子信息等）。

2. 能力要求：

○ 具备项目执行与问题协调能力，能独立跟进交付环节并推动解决难点。

○ 良好的信息整理与分析能力，熟练使用 Excel、PPT 等工具。

○ 沟通能力强，善于跨团队协作，适应弹性工作节奏。

3. 经验要求：2年以上项目执行、客户服务或技术支持工作经验，优秀者可放宽条件。

4. 证书优势：持有华为 HCIE、天融信 TCSP、浪潮 ICCP 等原厂认证者优先录用。

培训福利：入职后公司提供原厂服务认证课程培训