工作职责
1、客户接待：快速、礼貌、专业的通过电话或客服系统接待用户与水站，介绍产品，服务流程，解答客户疑问等，协助客户完成服务；
2、订单处理：熟悉了解公司派单规则，高效准确进行订单处理；
3、售后服务：协调解决客户使用过程中的订单问题，投诉问题，差评等。解决处理水站遇到的问题，帮助水站更好经营与服务客户；
4、信息记录：对各类赔付，特殊问题处理后，进行信息登记；
5、信息反馈：洞察日常接待、售中、售后处理中高频问题，进行反馈，跟进解决进度；
6、跨部门协作，与物流、财务、销售部门高频沟通，不断完善服务流程等相关问题
任职要求
1、本科及以上学历，普通话标准，善于沟通；
2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；
3、性格要求沉稳、善于倾听；
4、有责任心，能独立完成任务。