【岗位职责】：
1、在天猫/京东等平台，通过各电商平台旺旺/叮咚和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、负责登记赠品信息、客服返现信息、发票信息等；
3、负责简单的售后服务工作：物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理等；
4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
5、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕。
ps :售前客服 售中客服 售后客服 三个方向
【任职要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能够和客户产生良好的互动；
2、经验不限，熟悉淘宝的购物流程，有淘宝店铺客服/线下销售/网络销售岗位经验者优先考虑；
3、具有较强的抗压能力，沟通表达能力，协调能力；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
5、 售前岗位能适应早晚班工作，早班：8:30-17:30；晚班：15：00-24:00(各楼层有夜班保安值班）
6、专业不限，有电商客服岗位/销售岗位/网络在线客服岗位经验者优先考虑；
7、有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑；（组长全程培养指导）
【晋升方向】：
客服-中级客服-金牌客服-客服组长-客服经理（每2个月动态晋级一次）
客服-运营助理-运营-店长-运营经理
客服可调岗至售后客服/售中客服/质检客服/客服内勤岗
满足您的多元化方向发展可能性
【晋升方式】：项目部培养 & 公司内聘
【平台优势】：海尔全国最大经销商 & 京东自营合作商家
【店铺分布】：天猫 京东 淘宝 苏宁 国美 拼多多
【薪资体系】：底薪+提成+店铺奖金+单台奖励-综合薪资高于同行业（试用期3500+提成，转正3500-4500+提成）
【招聘部门】：客服中心（每组配备客服组长）
关于我们：
①同行业内绝对有竞争力的薪酬；
②高大上的办公环境，平易近人的领导，乐于助人的同事（轻松的工作氛围是你灵感的必备）
③保障你的生活，提供缴纳商业险、五险；
④节日福利、生日会、团建等你想不到的关爱；
⑤弹性工作制，节假日错峰出游，没问题，自由调休满足你。
这个世界从来都不缺少机会，缺的是识别机会的智慧、眼光，以及把握机会的能力！
来吧，我在海纳电商/海一云商等你·