岗位职责：
1. 负责食材加工、配送等服务的售后客户咨询与问题解答。
2. 处理客户投诉与建议，确保客户满意度。
3. 跟踪售后服务的实施进度，及时与客户沟通，确保服务质量的持续改进。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
2. 有食材加工或配送行业售后服务经验者优先。
3. 能够熟练使用办公软件，具备一定的数据统计分析能力。