岗位职责：
1、负责汽车的保修鉴定工作；
2、负责向厂家提交技术咨询及鉴定报告；
3、负责保修件的管理；
4、负责解答客户关于保修问题的咨询，完成厂家及公司下达的保修任务
5、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
6、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
7、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
8、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
9、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
10、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
11、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
12、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
13、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
14、完成部门负责人交办的相关工作。