核心职责
1.运营管理：制定并执行茶座日常运营标准（卫生、服务、茶艺呈现等），统筹排班、物料采购与库存管控、服务质量监控，确保运营高效有序；
2.茶文化推广：策划茶会、品鉴沙龙、茶文化讲座等活动，把控视频号/公众号等线上宣传内容，传递品牌文化理念；
3.客户关系：维护核心客户，及时响应客户需求与投诉，提升客户复购率与满意度，搭建稳定的客群基础；
4.团队管理：招聘、培养茶艺师及服务人员，明确岗位职责与考核标准，营造积极协作的团队氛围；
5.合规与安全：确保茶座证照齐全，落实食品安全、消防安全等合规要求，排查运营风险。
任职要求
1.基本条件：形象气质佳，热爱茶文化，认同茶座品牌理念；
2.经验要求：2年以上茶座 / 餐饮 / 酒店相关管理经验，熟悉茶艺流程、茶类知识（六大茶类、产区、品鉴）及茶饮行业运营逻辑；
3.能力要求：
◦具备较强的统筹协调、沟通表达与问题解决能力，能独立处理运营突发情况；
◦有营销策划意识，可独立策划落地茶文化活动或线上线下推广方案；
◦熟练使用基础办公软件，具备基础数据分析能力；
4.软实力：责任心强、服务意识突出，能承受一定工作压力，有耐心、有温度，懂基本的空间美学或花艺者优先。