岗位职责：

1、负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔；

2、跟进客户异常快件的核对、上报、跟踪；

3、解释说明物流信息，处理物流出现的问题；

4、回复客服群内信息并解决；

5、在ERP系统筛选并录入订单。

任职要求：

1、有快递、物流同行业或售后客服岗位经验者优先考虑；

2、熟练操作电脑办公软件，熟练运用excel表格；

3、抗压能力强，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

员工福利：

1、发薪：每月15日准时发薪，如遇休息日或节假日则提前一天发放；

2、入职周年：入职周年纪念奖金及入职纪念礼

司龄满1年，奖金600元+带薪年假5天+入职纪念礼

司龄满2年，奖金1000元+带薪年假7天+入职纪念礼

司龄满3年，奖金1500元+带薪年假9天+入职纪念礼

司龄满4年，奖金1500元+带薪年假11天+入职纪念礼

司龄满5年，奖金1500元+带薪年假13天+入职纪念礼

司龄满6年及以上，奖金1500元+固定每年带薪年假15天+入职纪念礼

3、部门团建福利标准：200元/人/季度+团建假期，年度享有畅玩省内、全国各大热门旅游地点，打卡热门网红点；

4、传统节日福利：所有员工自入职之日起均可以享有传统节日假日福利；

5、各种假期：员工享有元旦、五一、中秋、端午等传统法定假期以及带薪年假、婚假等；

6、结婚/生子福利：正式员工享有200/500/1000丰厚奖金；

7、生日福利：生日当月享有精美生日礼物；

8、公司活动：大型电商节周年庆/举办员工活动及随机礼品抽取；

9、公司氛围：90后团队，平均年龄在26岁，工作氛围轻松愉悦，扁平化管理；

10、新人入职：新人入职享有1V1老带新，入职会有系统培训加指导老师手把手带教，无经验也不用担心；

11、晋升：公司注重员工培养及成长，多岗位每季度/半年享有晋升机会。