按照公司的发展战略及目标，指引辖区内全体员工开展辖区内物业管理工作，完成公司下达的各项任务指标，树立公司良好的服务及管理形象，为业主营造舒适的生活居住环境。

岗位职责：

1. 全面所管辖小区的物业管理客服、财务和安保工作；及时、妥善处理本辖区紧急突发事件并及时上报；

2. 提出本辖区的管理目标，制定管理方案和年度、月份管理工作计划并组织方案、计划的实施，不断提高本辖区的物业管理水平；

3. 负责小区的日常管理，监督、协调与控制的工作；负责所属员工的业绩考核；

4. 负责完成管理费及其它费用的收缴工作，受理业主对管理费收支账目的咨询解答；

5. 建立、建全业主档案信息，并及时更新。与辖区（业主群管理员、承租经营者)建立良好的工作关系，处理好业主的重要投诉包括对所属员工的投诉并及时安排回访；

6. 负责权限范围内工程项目的审批与实施监控，包括项目的实施跟踪及最终验收；保证项目按期保质完成；

7. 跟进、处理语音中心的各种问题，并在时限内完成；

8. 制订实施二级培训计划，指导员工的培训，并保证培训效果，提高员工素质；

9. 与公司相关部门、外部相关方的沟通；传达公司的会议、文件等各种信息并定期上报工作；

10. 新接管项目的前期准备工作及入伙工作；

11. 积极倡导和贯彻公司企业文化；

12. 搞好团队建设：能够通过激励、惩罚甚至岗位调整等方式维持团队内良好的行为和协作关系；在组织中起优秀带头作用；

11.面对业主的需求，能够及时有效地给予回应，在自己地权限范围内为业主提供服务；

12.了解不同员工的素质和发展意愿，为其提供帮助，咨询和指导；

13.积极完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1.教育及专业：大学本科及以上学历，物业管理及相关专业；

2.经验：三年以上工作经验，具有两年以上部门业务经理或同等职位工作经验，中级或以上职称者优先；

3.技能：

1）熟练掌握物业管理政策法律法规；具备建筑结构及装修、清洁、园林绿化、消杀、消防、治安管理、机电维修、财务管理及心理学方面的知识；

2）持有物业管理师证、物业部门经理上岗证等相关证书；

3）熟练使用office等办公软件；具有较好的文字能力；

4.具备较强的领导力，并具备出色的组织协调能力和分析判断能力；

5.其它要求：工作认真，敬业，责任心强。

中共党员优先。