1. 受理客户电话咨询、投诉、报修，并做好记录；电脑记录的要每天做好备份；电话录音做好标识并随时更新；

2. 根据投诉、报修情况，准确填写、派发《工作通知单》并进行回访，确保维修的及时、良好地完成；

3. 对中控室内消防报警系统、闭路电视监控系统，BA系统进行实时监控；监控过程中发现非正常情况或者系统在使用过程中出现故障，要及时处理、上报并做好记录；

4. 填写、整理当日各种表格、记录，并归档管理，包括隔12小时更换一次录象带并标识清楚、保存；

5. 与大厦各类供应商单位、客户单位的沟通联络，协调内外工作；

6. 管理部分钥匙，借领钥匙、门禁卡登记，进出人员登记；

7.面对业主的需求，及时有效的给予回应，在自己的权限范围内为业主提供服务；

8.积极完成上级领导交办的其他工作。

二、任职资格及要求：

1.教育及专业：大专及以上学历，专业不限；

2.经验：从事物业安保工作，担任护管班长一年以上工作经验；

3.技能：

1）熟悉国家相关物业管理的法律、法规；具备一定的书面、口头表达能力；有一定物业管理实务知识；

2）熟练使用office等办公软件；

3）具备一定的公文处理和文字处理能力；

4）有中控证书者优先考虑；

4.裸视力10.以上，净身高173cm以上；

5.工作认真负责。