1.提供诊断、建议并做追踪记录
在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议；
进行故障诊断
安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断
创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述
对处理事故损坏提出建议
确保在客户到店前车辆清洁，礼貌、职业地将车交给客户，解释账单
2.客户关系管理
处理客户投诉，将特殊案例上报给服务经理
实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度
3.其他工作
在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务
在开始维修前检查零件的供应情况
任职要求：
1、统招大专及以上，汽车工程等相关专业优先；
2、有1年以上4S店服务顾问工作经验
3、较强的沟通能力、语言表达能力、组织协调能力；
4、熟悉售后服务流程，熟悉汽车行业市场，了解竞争品牌；
5、具备服务意识，有团队合作精神，有一定的抗压能力；
6、普通话标准。