岗位职责

1、对客户进行电话回访，做好客户满意度调查工作，对销售、售后流程进行监督

2、处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并跟踪处理

3、回收售后部客户档案及回访问卷，整理、录入、归档保存好

4、负责客服礼品、券的发放、登记等

5、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

要求：

1、声音甜美，能说标准的国语；

2、工作态度良好，工作耐心细致，思维敏捷，沟通能力强，有团队意识，执行力强；

3、要求个人心理素质过硬，情绪控制力强，有耐心；

4、能主动化解客户的怒气，能很好地与客户进行沟通，office操作熟练；

5、有相关4S店工作经验者，择优录取，学历可放宽至高中。(实习生也可以考虑）