项目助理
【岗位职责】
1、负责客户现场的电话咨询工作，创建和记录用户的工单需求，并将工单指派给对应的工程师；
2、搜集项目运行过程中的数据，如巡检表、审批单等，协助项目经理进行项目文档的整理（周、月报、阶段性工作总结等）、归档与分发，确保项目资料的完整性与准确性；
3、负责项目会议的组织安排，包括会前准备、会议记录以及会后跟进，保障项目沟通顺畅。
4、协调项目团队内部及与外部合作伙伴的沟通协作，推动项目顺利进行，及时反馈客户需求与意见，提升客户满意度。
5、负责公司ISO27001、9001、20000、CCRC等相关资质认证工作。
6、完成领导安排的其他任务。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历，计算机相关专业；
2、1年以上IDC、ISP、网络、互联网、平台相关专业领域的工作经验者优先；
3、具有扎实的文字功底，对广告、文字敏锐，有较强的沟通能力和理解能力，文笔流畅、文字转化能力强；
4、熟悉使用各类办公软件，能胜任各类文档编辑；
5、具备主动服务理念，能换位思考，较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
6、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
7、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力。
工作地点
北京市海淀区清华东路地铁站附近