我们正在寻找一位具备【五星级酒店服务背景、专注高端客群服务】的【物业项目经理】，负责高端别墅项目的全面运营与管理。您将带领团队，以酒店式服务标准打造高品质居住体验，确保物业服务的精细化、个性化和私密性。
岗位职责
1.全面负责别墅项目的物业服务运营，制定并执行年度管理计划与预算；
2.建立并完善高端物业服务标准与流程，重点提升客户服务体验与满意度；
3.带领团队开展日常服务，包括安保、保洁、绿化、工程维护、客户接待等，确保服务响应及时、专业；
4.处理业主/住户的高端定制化需求，提供贴心、周到的个性化服务解决方案；
5.协调内外部资源，维护与业主、开发商、政府部门及相关合作方的关系；
6.负责团队培训与管理，强化员工服务意识与专业技能，打造高素质服务团队；
7.定期进行服务品质巡检与优化，确保项目环境、设施始终维持高标准。
任职要求
1.具备 3年以上五星级酒店运营或高端客户服务管理经验，熟悉高端服务标准与流程；（必须具备）
2.山东省内候选人，熟悉本地文化与生活习惯；（必须具备）
3.出色的服务意识与沟通能力，擅长处理高净值客户需求，举止得体、专业严谨。
4.有高端住宅、别墅、豪华公寓或高端会所物业管理经验者优先；
5.高度责任心、抗压能力强，具备良好的团队管理与协调能力；
6.注重细节，追求卓越，能够持续推动服务品质提升。