一、工作职责：

1、负责客房前台日常管理，确保入住、退房流程流畅；

2、负责入住客人收费，开发票，收入及客房成本等相关报表的制作和数据整理，并上传系统等；

3、带领团队提供优质服务，满足客户需求。

4、协助处理客人投诉，及时解决问题。

二、岗位要求：

1、大专及以上学历，酒店管理或会计相关专业优先；

2、1年以上酒店前台管理经验（不是硬性要求）；

3、良好的沟通能力和服务意识；

4、能承受一定的压力，可以加班。