1. 负责运维质量管理体系建设和全面实施工作;
2. 负责制定流程、制度、规范等运维标准,并推动执行,提升运维质量;
3. 负责识别质量风险,分析跟进根本原因,推动问题闭环;
4. 负责运维服务质量的跟踪、检查及改进建议,提高运维服务整体的用户满意度;
5. 负责质量考核体系建设,对运维质量进行度量、分析和考核,编制质量指标和报表,从数据分析中发现并提出质量改进措施并落地执行;
6. 负责运维培训,强化质量管理,提高全员质量意识和质量管理水平。
7. 负责领导安排的其他工作需求支撑。

岗位要求:
1. 计算机或相关专业本科以上学历,3年以上IT行业经验;有质量管理相关证书、ITIL或ITSS证书者优先；
2. 具备质量管理及项目管理相关知识,熟练掌握质量管理工作方法及相关技能和工具；
3. 熟悉ISO9001、ISO20000等质量管理体系和标准,熟悉IT运维标准;对运维质量管理、IT服务管理等有深入了解;
4. 具备较强的文档能力、组织能力、推动力,能够根据情况需要制定和调整质量实施策略并推动落地；
5. 具备较强的数据分析能力,能独立给出运维质量问题的解决建议；
6. 具备较强的团队合作意识,较强的沟通能力,协调能力,和高度的责任心。