管理和解决客户提出的质量投诉和产品退货问题，确保问题得到及时和有效的内外部沟通与处理。
2. 收集和分析客户投诉数据，制定并执行预防和纠正措施，以减少质量问题的发生。
3. 定期跟踪和评估纠正和预防措施的执行情况及成效，确保持续改进产品质量。
4. 编写并及时提交客户质量投诉整改报告，确保问题解决方案的透明度和客户满意度。
5. 当客户质量检验标准与公司标准不一致时，主动与客户沟通，协调质量标准的谈判和一致性达成。