工作内容：
1.‌客户问题处理‌：接收并分析客户质量投诉，主导不良品失效分析。
撰写8D报告并追踪闭环管理。‌‌
‌2. 质量改进推动‌：制定质量控制计划及检验标准，协调跨部门实施纠正措施。
3. ‌客户关系维护‌：陪同客户进行工厂审核，跟进问题整改及回复。
定期实施客户满意度调查，制定长期改善对策。‌‌
‌核心能力要求‌：
‌技术能力‌：掌握5W2H分析法、可靠性测试（如振动试验）和SPC监控工具。
‌沟通能力‌：需直接对接客户高层，具备危机处理与“技术对话”能力。‌‌
‌跨部门协作‌：协调研发、生产等部门复现和解决客诉问题。